Публичная оферта

1.Термины и определения

В настоящем документе используются следующие термины:

• Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Чистобородов К.П. (ИНН 770401857188, ОГРНИП 313774612700632), оказывающий услуги под коммерческим обозначением Aster.
• Заказчик — физическое или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту.
• Сайт — сайт в сети Интернет по адресу astervisa.ru.
• Визовый центр — организация, уполномоченная принимать документы на визу: Almaviva и VMS (Италия), VFS Global (Великобритания), AIS / ais.usvisa-info (США), а также иные операторы, о которых Стороны договорились дополнительно.
• Личный кабинет — учётная запись Заказчика или заявителя на сайте визового центра либо консульского учреждения.
• Слот — свободные дата и время подачи документов, доступные для записи в личном кабинете.
• Услуга — мониторинг появления слотов и фиксация слота в личном кабинете Заказчика.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты в порядке статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.Предмет оферты

2.1. Настоящий документ является публичной офертой в значении статей 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг.

2.2. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услугу — вести мониторинг доступных слотов в выбранном визовом центре и зафиксировать слот в личном кабинете Заказчика, — а Заказчик обязуется оплатить Услугу на условиях раздела 4.

2.3. Услуга носит информационно-технический характер. Исполнитель не является визовым центром, консульским учреждением или их представителем; не оформляет визы и иные документы; не принимает документы на рассмотрение; не влияет на решение о выдаче визы или об отказе в ней; не представляет интересы Заказчика перед консульским учреждением.

2.4. Акцептом оферты является совокупность действий Заказчика: направление заявки через форму на Сайте или через мессенджер и подтверждение согласия с условиями настоящей оферты при согласовании заявки с менеджером Исполнителя.

2.5. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с её условиями, а также с Политикой обработки персональных данных, и принимает их полностью.

3.Порядок оказания услуги и постоплата

3.1. Заказчик направляет заявку через форму на Сайте или через мессенджер, указывая имя и предпочтительный способ связи.

3.2. Менеджер Исполнителя связывается с Заказчиком по указанному каналу и согласовывает направление, город подачи документов и количество заявителей.

3.3. Заказчик обеспечивает наличие действующего личного кабинета и предоставляет Исполнителю доступ к нему на период оказания Услуги. Работа ведётся в сессии личного кабинета Заказчика. Исполнитель не запрашивает сведения, не требующиеся для оказания Услуги.

3.4. Исполнитель ведёт мониторинг круглосуточно. Периодичность проверок, используемые технические средства и порядок работы определяются Исполнителем самостоятельно.

3.5. Услуга считается оказанной с момента фиксации слота в личном кабинете и направления Заказчику подтверждения по согласованному каналу связи.

3.6. Постоплата. Счёт выставляется после фиксации слота. Если слот не зафиксирован, Услуга не считается оказанной и оплата не взимается.

3.7. Наличие свободных слотов, их количество и периодичность появления определяются исключительно визовым центром. Исполнитель не располагает возможностью влиять на эти обстоятельства, не гарантирует наличие слота на конкретную дату и не устанавливает срок оказания Услуги. Мониторинг ведётся до фиксации слота либо до отказа одной из Сторон от договора.

3.8. Заказчик вправе в любой момент до фиксации слота отказаться от Услуги, уведомив Исполнителя по согласованному каналу связи. Оплата в этом случае не взимается.

4.Стоимость услуг и порядок расчётов

4.1. Стоимость Услуги за одного заявителя составляет (в рублях Российской Федерации, в том числе НДС 5%):

4.2. При записи нескольких заявителей стоимость определяется путём умножения на количество заявителей.

4.3. В стоимость Услуги не входят и оплачиваются Заказчиком самостоятельно напрямую получателю платежа:

• консульские и сервисные сборы визового центра;
• сбор MRV при подаче на визу США;
• иные платежи, установленные визовым центром или консульским учреждением.

Указанные суммы Исполнитель не получает, не удерживает и не возвращает. Их размер устанавливается получателем платежа и может изменяться.

4.4. Оплата производится безналичным переводом в срок, указанный в счёте. Приём оплаты непосредственно на Сайте не осуществляется.

4.5. Актуальные цены размещаются на Сайте. Стоимость Услуги фиксируется на момент согласования заявки менеджером и последующему изменению по данной заявке не подлежит.

4.6. Условия обслуживания туристических агентств и иных юридических лиц определяются отдельным соглашением Сторон.

5.Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

• вести мониторинг слотов до фиксации слота либо до отказа одной из Сторон от договора;
• незамедлительно уведомить Заказчика о фиксации слота по согласованному каналу связи;
• использовать доступ к личному кабинету исключительно для оказания Услуги;
• не передавать сведения о Заказчике третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• прекратить использование предоставленного доступа после оказания Услуги.

5.2. Исполнитель вправе:

• отказаться от оказания Услуги, уведомив Заказчика, если личный кабинет недоступен, предоставленные сведения недостоверны либо требования визового центра делают оказание Услуги невозможным;
• привлекать третьих лиц для оказания Услуги, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат.

5.3. Заказчик обязуется:

• предоставить достоверные сведения, необходимые для оказания Услуги;
• обеспечить наличие действующего личного кабинета и доступ к нему на период оказания Услуги, не изменяя условия доступа без уведомления Исполнителя;
• оплатить Услугу в порядке раздела 4;
• самостоятельно оплатить консульские и сервисные сборы визового центра;
• самостоятельно явиться на подачу документов в зафиксированные дату и время.

5.4. Заказчик подтверждает, что личный кабинет принадлежит ему либо он уполномочен действовать от имени заявителей, и что получил согласие заявителей на обработку их персональных данных на условиях Политики обработки персональных данных.

5.5. Заказчик вправе получать информацию о ходе оказания Услуги и отказаться от неё в порядке пункта 3.8.

6.Ответственность и ограничения

6.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

• решение консульского учреждения о выдаче визы или об отказе в её выдаче;
• изменение правил, тарифов, режима работы и порядка записи визового центра;
• технические сбои, ошибки и недоступность сайтов и информационных систем визовых центров;
• отмену, перенос или аннулирование зафиксированного слота по инициативе визового центра;
• последствия предоставления Заказчиком недостоверных или неполных сведений, а также утраты Заказчиком доступа к личному кабинету;
• неявку Заказчика на подачу документов в зафиксированные дату и время.

6.2. Размер ответственности Исполнителя ограничен стоимостью фактически оказанной Услуги по соответствующей заявке.

6.3. Если зафиксированный слот аннулирован по инициативе визового центра при отсутствии вины Исполнителя, Стороны согласовывают возобновление мониторинга; порядок расчётов в этом случае определяется соглашением Сторон.

6.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая решения органов государственной власти, приостановление приёма документов и прекращение работы визового центра.

6.5. Споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней с даты её получения.

7.Срок действия и порядок изменения

7.1. Оферта вступает в силу с даты её публикации на Сайте и действует бессрочно до её отзыва Исполнителем.

7.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если в ней не указан иной срок.

7.3. К отношениям Сторон по конкретной заявке применяется редакция оферты, действовавшая на дату акцепта.

7.4. Действующая редакция всегда доступна по адресу https://astervisa.ru/offer/.

8.Реквизиты исполнителя